POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Declaración de protección de datos

En REVITALY™, valoramos la privacidad y la seguridad de nuestros clientes. Nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web y de los servicios relacionados con la comercialización de nuestros productos.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitás nuestro sitio web, realizás una compra, te comunicás con nuestro equipo o utilizás cualquiera de nuestros servicios.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y procesar las transacciones.

Al utilizar nuestro sitio web, reconocés haber leído esta Política de Privacidad.

1. Información personal

Se considera información personal cualquier dato que permita identificarte directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellido.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación y envío.

• Información relacionada con tus pedidos.

• Historial de compras y devoluciones.

• Preferencias de productos.

• Información sobre pagos y transacciones.

• Dirección IP y datos de navegación.

• Información del dispositivo y navegador utilizado.

• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.

La información recopilada dependerá de tu interacción con nuestro sitio web y de los servicios que utilices.

2. Archivos de registro del servidor

Podés navegar por determinadas secciones de nuestro sitio web sin proporcionar directamente información personal.

Sin embargo, cada vez que accedés a nuestro sitio, determinados datos técnicos pueden transmitirse automáticamente a nuestros servidores o a los proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.

Esta información puede incluir:

• Dirección IP.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Proveedor de conexión.

• Cantidad de datos transferidos.

• Información técnica del dispositivo.

Estos datos se utilizan para garantizar el funcionamiento del sitio web, prevenir actividades fraudulentas, mejorar la seguridad y optimizar nuestros servicios.

El tratamiento se realiza conforme a las bases legales aplicables en cada jurisdicción, incluidos, cuando corresponda, los intereses legítimos reconocidos por el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

3. Contacto con REVITALY™

Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.

Cuando nos contactás por correo electrónico, formularios de contacto u otros medios de comunicación, podemos recopilar los datos personales que proporcionás voluntariamente.

Estos datos pueden incluir tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de pedido y contenido del mensaje.

Utilizamos esta información exclusivamente para gestionar consultas, proporcionar asistencia, resolver inconvenientes, procesar solicitudes y mantener una comunicación relacionada con nuestros productos y servicios.

Cuando el contacto esté relacionado con una compra o con medidas previas a una contratación, el tratamiento podrá basarse en la necesidad de ejecutar un contrato.

En otros casos, podrá fundamentarse en tu consentimiento o en nuestros intereses legítimos, según lo permita la legislación aplicable.

4. Recopilación de datos mediante formularios

Cuando completás un formulario de contacto, suscripción o consulta dentro de nuestro sitio web, recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar tu solicitud.

Los datos proporcionados podrán utilizarse para:

• Responder consultas sobre productos.

• Brindar asesoramiento comercial.

• Gestionar solicitudes de atención al cliente.

• Proporcionar información sobre pedidos.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y esté legalmente permitido.

Podés solicitar la modificación o eliminación de tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

5. Recopilación y tratamiento de datos en pedidos

Cuando realizás una compra en REVITALY™, recopilamos y utilizamos la información personal necesaria para procesar correctamente tu pedido.

Esto incluye datos de identificación, contacto, facturación, dirección de entrega y detalles de la transacción.

Utilizamos esta información para:

• Confirmar y procesar compras.

• Gestionar pagos.

• Preparar y despachar pedidos.

• Coordinar entregas.

• Proporcionar información de seguimiento.

• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

• Responder consultas relacionadas con la compra.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.

Para completar estos procesos, determinados datos podrán compartirse con empresas de transporte, proveedores logísticos, operadores de dropshipping, procesadores de pagos y otros prestadores de servicios involucrados en la operación.

La información compartida se limitará a la necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

6. Publicación de comentarios y reseñas

Cuando publicás una reseña, comentario o valoración sobre nuestros productos, podemos recopilar los datos que proporcionás, como tu nombre, correo electrónico y contenido de la publicación.

Esta información se utiliza para administrar las reseñas y permitir que otros visitantes conozcan las experiencias compartidas por nuestros clientes.

Cuando una reseña se publica de forma visible en el sitio web, el nombre o identificador elegido y el contenido del comentario podrán mostrarse públicamente.

Podemos conservar información técnica relacionada con la publicación para prevenir usos indebidos, comentarios fraudulentos y actividades que comprometan la seguridad de nuestros servicios.

Si deseás solicitar la eliminación de una reseña que hayas publicado, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Uso de información personal para publicidad y marketing

REVITALY™ puede utilizar determinados datos personales para desarrollar acciones comerciales, publicitarias y promocionales, de conformidad con la legislación aplicable.

Estas acciones pueden incluir:

• Envío de ofertas y promociones.

• Comunicaciones sobre nuevos productos.

• Información sobre descuentos especiales.

• Recordatorios de carritos abandonados.

• Campañas de fidelización.

• Publicidad personalizada en plataformas digitales.

Podemos utilizar servicios de terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes.

El tratamiento de datos para estas finalidades se realizará sobre la base legal correspondiente y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.

Podés cancelar la recepción de comunicaciones promocionales mediante los mecanismos incluidos en los mensajes o contactándonos directamente.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de información necesaria relacionada con tus pedidos o transacciones.

8. Proveedores de servicios de pago

Nuestro sitio web puede ofrecer diferentes métodos de pago mediante proveedores externos integrados con Shopify.

Cuando seleccionás un método de pago, determinados datos necesarios para procesar la transacción pueden transmitirse al proveedor correspondiente.

Esta información puede incluir:

• Datos de identificación.

• Información de facturación.

• Importe de la compra.

• Datos de la transacción.

• Información técnica necesaria para validar el pago.

Los proveedores de servicios de pago pueden recopilar y tratar información adicional de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

REVITALY™ utiliza estos servicios para facilitar transacciones seguras, procesar compras y prevenir operaciones fraudulentas.

La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según el país desde el cual se realice la compra.

9. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestro sitio web funciona mediante Shopify, una plataforma de comercio electrónico que proporciona servicios tecnológicos relacionados con la administración de tiendas, procesamiento de pedidos y funcionamiento de operaciones comerciales.

Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con el acceso y uso de nuestro sitio web.

Para ofrecer nuestros servicios, determinados datos podrán transmitirse a Shopify y a proveedores tecnológicos ubicados en otros países.

Shopify también puede utilizar información conforme a sus propias políticas de privacidad y a las funcionalidades contratadas o habilitadas en nuestra tienda.

Podés consultar más información en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También podés consultar el portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, garantizar el funcionamiento de determinadas funciones y analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en tu navegador cuando visitás un sitio web.

Estas tecnologías permiten reconocer determinadas preferencias y facilitar una experiencia de navegación más eficiente.

Podemos utilizar cookies para:

• Mantener el funcionamiento del carrito de compras.

• Recordar preferencias del usuario.

• Facilitar el proceso de compra.

• Mejorar la seguridad.

• Analizar el tráfico del sitio web.

• Evaluar el rendimiento de campañas.

• Personalizar contenido y publicidad cuando corresponda.

Podés administrar, restringir o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.

Sin embargo, desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de nuestro sitio web.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

11. Cookies técnicamente necesarias

Utilizamos cookies técnicamente necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra tienda.

Estas cookies permiten mantener la sesión de navegación, gestionar el carrito de compras, facilitar transacciones y proteger determinadas funcionalidades.

Algunas características del sitio web pueden no funcionar correctamente si estas cookies se encuentran deshabilitadas.

Su utilización se fundamenta en la necesidad de prestar los servicios solicitados o en otras bases legales permitidas por la legislación aplicable.

12. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios y proveedores tecnológicos, determinados datos personales pueden almacenarse o procesarse fuera del país en el que residís.

Estas transferencias pueden involucrar a Shopify, proveedores de pagos, servicios logísticos, herramientas tecnológicas y otros prestadores vinculados con nuestras operaciones.

Cuando resulte necesario, adoptaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable para proteger la información personal transferida internacionalmente.

En los casos sujetos al RGPD, podrán utilizarse mecanismos reconocidos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

13. Seguridad de la información

En REVITALY™ nos comprometemos a adoptar medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos.

Trabajamos con proveedores tecnológicos que ofrecen herramientas de seguridad destinadas a proteger las operaciones realizadas en nuestro sitio web.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, recomendamos no compartir información confidencial mediante canales inseguros y mantener protegidas las credenciales de acceso a las cuentas personales.

14. Conservación de datos personales

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Esto puede incluir:

• Procesamiento y entrega de pedidos.

• Atención al cliente.

• Gestión de garantías.

• Devoluciones y reembolsos.

• Cumplimiento de obligaciones fiscales.

• Conservación de registros comerciales.

• Prevención de fraudes.

• Resolución de controversias.

Una vez finalizados los períodos necesarios o legalmente exigidos, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las disposiciones aplicables, salvo que exista una base legal válida para continuar conservándolos.

15. Derechos sobre los datos personales

Según tu país de residencia y la legislación aplicable, podés tener derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de determinados datos.

• Oponerte a ciertos tratamientos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.

• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

• Presentar reclamaciones ante las autoridades competentes.

Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones establecidas por la legislación correspondiente.

Para ejercerlos, podés comunicarte mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.

16. Derecho de oposición

Cuando el tratamiento de tus datos personales se fundamente en nuestros intereses legítimos, podés tener derecho a oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.

Si la oposición resulta procedente, dejaremos de realizar el tratamiento correspondiente, salvo que existan fundamentos legales que permitan o exijan su continuación.

Si tus datos personales se utilizan con fines de marketing directo, podés solicitar que dejemos de utilizarlos para dichas finalidades.

Una vez procesada tu solicitud, dejaremos de utilizar tus datos para las comunicaciones comerciales a las que te hayas opuesto, sin perjuicio de los mensajes necesarios para gestionar compras, pedidos u obligaciones legales.

17. Protección de datos de menores

Nuestros servicios comerciales no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando dicha recopilación no está permitida por la legislación aplicable.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

18. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas, plataformas de pago, redes sociales y otros servicios administrados por terceros.

Estos sitios pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

REVITALY™ no controla directamente las prácticas de tratamiento de datos de sitios externos independientes.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a dichos servicios.

19. Reclamaciones

Si considerás que tus datos personales fueron tratados de manera incorrecta o tenés alguna inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisaremos tu solicitud y responderemos conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, también podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de tu jurisdicción.

20. Modificaciones de esta Política de Privacidad

REVITALY™ se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar modificaciones en nuestras operaciones, servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales.

Las versiones actualizadas serán publicadas en nuestro sitio web, indicando la fecha de su última modificación.

Cuando la legislación aplicable lo exija, notificaremos los cambios relevantes por los medios correspondientes.

21. Información de contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseás ejercer alguno de tus derechos, podés comunicarte con nosotros mediante los siguientes datos:

Marca comercial: REVITALY™

Correo electrónico: revitalysoportemexicano@gmail.com

Dirección de contacto: 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, Estados Unidos.

Nuestro equipo de atención al cliente atenderá las solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos personales.

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