TÉRMINOS DE SERVICIO Y CONDICIONES DE VENTA

REVITALY™

Última actualización: 15 de octubre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER, UTILIZAR O REALIZAR UNA COMPRA A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB.

Estos Términos de Servicio y Condiciones de Venta (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación, utilización y adquisición de productos a través de la tienda en línea REVITALY™.

REVITALY™ ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, contenidos, productos y servicios disponibles, sujeto a la aceptación de los presentes Términos.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Al acceder, navegar o realizar un pedido, usted reconoce haber leído y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y las demás políticas aplicables.

Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en el sitio web. Los cambios serán aplicables conforme a la legislación vigente y sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores.

Actualmente, las transacciones comerciales se procesan en pesos mexicanos (MXN). La disponibilidad de productos, destinos de envío y métodos de pago puede variar según el país.

1. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que cuenta con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos y realizar compras conforme a la legislación de su lugar de residencia.

Los menores de edad deberán contar con la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal cuando corresponda.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.

El acceso al sitio web no otorga derechos de propiedad sobre sus contenidos, materiales, diseños, imágenes, marcas o elementos comerciales.

2. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

La recopilación, utilización, almacenamiento y protección de los datos personales se encuentran regulados por nuestra Política de Privacidad.

Dicha política forma parte de los presentes Términos y puede consultarse en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

REVITALY™ utiliza proveedores tecnológicos y servicios de comercio electrónico para facilitar el procesamiento de pedidos, pagos y operaciones comerciales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

3. CONDICIONES GENERALES Y RESTRICCIONES DE USO

Todos los contenidos originales y elementos protegidos de REVITALY™ están sujetos a las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibido utilizar nuestro sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan comprometer su funcionamiento.

Entre las conductas prohibidas se encuentran:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información privada.

• Introducir virus, programas maliciosos o códigos perjudiciales.

• Realizar actividades fraudulentas.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

• Utilizar el sitio web para acosar, amenazar o discriminar.

• Recopilar datos personales de terceros sin autorización.

• Alterar o interferir con los sistemas de seguridad.

• Realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.

REVITALY™ podrá restringir o suspender el acceso de usuarios que incumplan estas disposiciones, sin perjuicio de los derechos que les correspondan como consumidores.

4. PRODUCTOS DESTINADOS AL USO PERSONAL

Los productos comercializados por REVITALY™ están destinados principalmente al uso personal de los consumidores.

La adquisición de productos para su distribución o reventa comercial requerirá autorización previa cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de revisar pedidos que presenten indicios razonables de fraude, distribución comercial no autorizada o incumplimiento de las condiciones de venta.

Cualquier limitación o cancelación se realizará conforme a la legislación aplicable y respetando los derechos del consumidor.

La compra de un producto no otorga derechos sobre las marcas, fórmulas, materiales publicitarios, diseños o demás elementos de propiedad intelectual asociados a REVITALY™.

5. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y RESULTADOS

La información disponible en nuestro sitio web tiene fines comerciales, educativos e informativos.

Los contenidos relacionados con el cuidado capilar, ingredientes, beneficios y utilización de productos no constituyen asesoramiento médico ni sustituyen la evaluación de un profesional de la salud.

Los resultados de los productos pueden variar entre personas debido a factores individuales, hábitos de uso, condiciones particulares y otras circunstancias.

Las fotografías, imágenes, testimonios y representaciones visuales tienen como finalidad ilustrar las características o experiencias relacionadas con los productos.

Los testimonios individuales no garantizan resultados idénticos para todos los consumidores.

REVITALY™ procura mantener información precisa y actualizada sobre sus productos.

Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios en descripciones, imágenes, precios, promociones, disponibilidad o plazos de entrega.

Cuando se identifique un error, se adoptarán las medidas de corrección correspondientes conforme a la legislación aplicable, respetando los derechos del consumidor y las condiciones de las compras válidamente celebradas.

Los colores y la apariencia de los productos pueden presentar pequeñas diferencias debido a la configuración de las pantallas, iluminación o variaciones de presentación.

6. MODIFICACIONES DEL SITIO WEB Y PRECIOS

REVITALY™ podrá actualizar o modificar el diseño, contenido, funcionalidades y disponibilidad de su sitio web.

También podrá modificar los precios y promociones de sus productos para futuras compras.

Los precios aplicables a cada pedido serán los informados durante el proceso de compra y confirmados en la transacción, de acuerdo con la legislación correspondiente.

Actualmente, los precios de nuestra tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN).

Las promociones pueden estar sujetas a períodos de vigencia, disponibilidad de inventario y condiciones específicas, las cuales deberán informarse de manera clara.

Las modificaciones posteriores de precios no afectarán los derechos derivados de compras previamente celebradas.

7. PAGOS

Todos los pagos realizados a través de nuestra tienda se procesan actualmente en pesos mexicanos (MXN).

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

Al proporcionar información de pago, el cliente declara que:

• Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

• La información proporcionada es correcta.

• Cuenta con los fondos o medios necesarios para completar la transacción.

• Comprende el importe total presentado antes de confirmar la compra.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos integrados con Shopify.

Estos proveedores aplican sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

REVITALY™ no controla los cargos adicionales que puedan aplicar entidades financieras por conversión de moneda, financiamiento u otros servicios ajenos a nuestra tienda.

Cuando corresponda, dichos cargos estarán sujetos a las condiciones del proveedor financiero.

8. REALIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, proporcionar la información solicitada y completar el procedimiento de pago.

Una vez realizado el pedido, podrá recibir una confirmación electrónica con los detalles de la operación.

Todos los pedidos están sujetos a la verificación del pago, disponibilidad del producto y validaciones razonables de seguridad.

Si se presenta una imposibilidad justificada de cumplir con un pedido, REVITALY™ se comunicará con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda cancelar una compra ya pagada, se gestionará el reembolso correspondiente.

Podemos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar una transacción o prevenir operaciones fraudulentas.

9. ENVÍOS

REVITALY™ desarrolla sus operaciones comerciales con proyección internacional, especialmente hacia mercados de Latinoamérica.

Actualmente, las condiciones de venta y pago de nuestra tienda están orientadas al mercado mexicano.

Los destinos de entrega disponibles serán los que se encuentren habilitados al momento de realizar el pedido.

Los tiempos de preparación, despacho y entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad logística y circunstancias operativas.

Para pedidos dentro de México, los plazos estimados de operación son:

• Preparación y despacho: entre 24 y 48 horas hábiles.

• Entrega estimada: entre 6 y 9 días hábiles.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, aduaneras o acontecimientos extraordinarios.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo los datos necesarios para facilitar la distribución.

Si detecta un error en la información proporcionada, deberá comunicarse lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: revitalysoportemexicano@gmail.com

Las modificaciones de pedidos estarán sujetas al estado de preparación y despacho.

REVITALY™ gestionará las incidencias de transporte y entrega conforme a la legislación aplicable y a las condiciones informadas durante la compra.

10. CONFIRMACIÓN DE ENTREGA

La entrega de los pedidos podrá verificarse mediante los registros proporcionados por las empresas de transporte.

Estos registros pueden incluir actualizaciones de seguimiento, constancias de entrega y otros comprobantes logísticos.

Cuando un pedido figure como entregado y el cliente manifieste no haberlo recibido, podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para solicitar una revisión.

REVITALY™ evaluará la información disponible y colaborará en la gestión de la incidencia con el operador logístico correspondiente.

La confirmación del transportista no limitará los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

11. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

REVITALY™ busca ofrecer una experiencia de compra satisfactoria y procedimientos claros para la atención de solicitudes posteriores a la venta.

Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado, defectuoso o presenta alguna inconformidad con su pedido, podrá comunicarse con nuestro equipo de atención.

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso serán gestionadas conforme a nuestra Política de Reembolsos, las garantías comerciales expresamente ofrecidas y la legislación aplicable.

Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar información sobre los requisitos y procedimientos necesarios para gestionar su solicitud.

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago correspondiente, cuando sea técnicamente posible.

El tiempo necesario para que los fondos se reflejen en la cuenta del cliente puede depender del proveedor de pagos y de la institución financiera.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos legales de devolución, garantía o reembolso reconocidos a los consumidores.

12. REDES SOCIALES

Esta sección se aplica a las personas que interactúan con las cuentas oficiales de REVITALY™ en plataformas digitales, incluyendo Instagram, Facebook, TikTok, YouTube y otras redes sociales.

Las plataformas externas operan bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Los comentarios y opiniones publicados por usuarios son responsabilidad de sus respectivos autores y no representan necesariamente la posición de REVITALY™.

Nos reservamos el derecho de moderar contenidos publicados en espacios administrados por nuestra marca cuando infrinjan normas legales, derechos de terceros o políticas de uso aplicables.

Los usuarios también podrán denunciar contenido inapropiado directamente ante la plataforma correspondiente.

13. GARANTÍAS

REVITALY™ comercializa sus productos conforme a las condiciones informadas en el sitio web y a las garantías legales aplicables.

Las garantías comerciales adicionales, cuando se ofrezcan, estarán sujetas a las condiciones expresamente publicadas para cada producto o promoción.

La información general del sitio web se proporciona con fines informativos y comerciales.

Aunque procuramos mantener el correcto funcionamiento de nuestra plataforma, pueden producirse interrupciones técnicas, tareas de mantenimiento o fallas temporales.

REVITALY™ no garantiza que el acceso al sitio web sea permanente o completamente libre de interrupciones.

Estas disposiciones no excluyen ni restringen las garantías legales, derechos de calidad, seguridad e información que correspondan a los consumidores.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

REVITALY™ adoptará medidas razonables para garantizar el funcionamiento de sus servicios y el cumplimiento de sus obligaciones comerciales.

No obstante, pueden presentarse circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable, como interrupciones generales de servicios tecnológicos, desastres naturales o acontecimientos que afecten las operaciones logísticas.

La responsabilidad por estas situaciones se determinará conforme a la legislación aplicable.

REVITALY™ no será responsable por el uso indebido de los productos contrario a las instrucciones, advertencias o recomendaciones de seguridad proporcionadas, en la medida permitida por la ley.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni restringir los derechos reconocidos a los consumidores.

15. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En caso de controversias relacionadas con una compra, entrega, garantía, devolución o utilización de nuestros servicios, recomendamos que el cliente se comunique inicialmente con nuestro equipo de atención.

Nuestro objetivo es analizar la situación y procurar una solución razonable.

Correo electrónico: revitalysoportemexicano@gmail.com

Si no fuera posible alcanzar una solución directa, el consumidor podrá acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes conforme a la legislación aplicable.

En México, los consumidores podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando proceda.

No se establece mediante estos Términos una renuncia obligatoria a acciones judiciales, reclamaciones colectivas ni otros derechos irrenunciables del consumidor.

16. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable por los daños que cause directamente mediante conductas ilícitas, fraudulentas o infracciones a derechos de terceros relacionadas con el uso de nuestro sitio web.

Esto puede incluir el uso indebido de contenidos protegidos, ataques informáticos, actividades fraudulentas o incumplimientos legales atribuibles al usuario.

Cualquier reclamación de indemnización estará sujeta a los requisitos y límites establecidos por la legislación correspondiente.

Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor ni traslada al cliente responsabilidades que correspondan a REVITALY™.

17. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas, herramientas, aplicaciones o servicios administrados por terceros.

Estos servicios pueden incluir proveedores de pagos, operadores logísticos, redes sociales y plataformas tecnológicas.

REVITALY™ no controla directamente los contenidos ni las políticas de privacidad de sitios externos independientes.

Recomendamos revisar sus términos y condiciones antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.

La inclusión de un enlace no implica necesariamente una relación comercial o respaldo de todos los contenidos del sitio externo.

Lo anterior no afecta las responsabilidades legales que correspondan a REVITALY™ por los servicios y productos que comercializa.

18. TESTIMONIOS, RESEÑAS Y CONTENIDOS ENVIADOS

REVITALY™ valora las opiniones y experiencias compartidas por sus clientes.

Los usuarios pueden proporcionar voluntariamente reseñas, comentarios, fotografías, videos, testimonios, preguntas o sugerencias relacionadas con nuestros productos.

Al enviar contenido para su publicación, el usuario declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios y que el material no infringe derechos de terceros.

Cuando el usuario autorice expresamente su utilización comercial, REVITALY™ podrá reproducir, adaptar y publicar el contenido conforme al alcance de dicha autorización.

Los testimonios podrán utilizarse para informar sobre experiencias individuales de consumidores, siempre respetando las normas aplicables en materia de publicidad, protección de datos y derechos de imagen.

Los resultados compartidos por clientes pueden variar y no representan una garantía de resultados idénticos.

Los usuarios podrán comunicarse con nuestro equipo para solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y contenidos publicados.

19. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

A. Protección de contenidos

Los contenidos originales de REVITALY™, incluyendo fotografías, videos, textos, gráficos, diseños, materiales publicitarios, elementos visuales y demás recursos protegidos, están sujetos a las leyes de propiedad intelectual aplicables.

La reproducción, distribución o explotación comercial no autorizada de materiales protegidos podrá constituir una infracción de los derechos correspondientes.

Las solicitudes relacionadas con posibles infracciones de propiedad intelectual podrán enviarse a:

revitalysoportemexicano@gmail.com

Para facilitar la revisión, se recomienda proporcionar una descripción del contenido, identificación del material cuestionado, datos de contacto y documentación que acredite los derechos invocados.

B. Derechos de propiedad intelectual y licencias

El acceso al sitio web no otorga licencias comerciales ni transfiere derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.

Los materiales podrán utilizarse únicamente dentro de los límites autorizados por REVITALY™ o por la legislación aplicable.

Queda prohibida su explotación comercial no autorizada, incluyendo la reproducción, distribución, modificación o creación de materiales derivados cuando dichas actividades vulneren derechos protegidos.

C. Derechos de autor

Los materiales originales publicados por REVITALY™ y aquellos utilizados bajo licencia o autorización de terceros se encuentran protegidos por la legislación correspondiente.

No está permitido copiar, distribuir, republicar o comercializar dichos materiales sin contar con los derechos o autorizaciones necesarios, salvo las excepciones legales aplicables.

D. Marcas comerciales

REVITALY™ y los signos distintivos asociados a la marca se encuentran sujetos a la protección que les corresponda conforme a la legislación de propiedad industrial aplicable.

La utilización no autorizada de marcas, logotipos o signos distintivos protegidos podrá constituir una infracción.

Ninguna disposición del sitio web concede derechos de utilización comercial sobre marcas ajenas o pertenecientes a REVITALY™.

20. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con su pedido puedan efectuarse por medios electrónicos.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• Confirmaciones de compra.

• Actualizaciones de pedidos.

• Información de despacho.

• Notificaciones de entrega.

• Respuestas de atención al cliente.

• Comunicaciones relacionadas con garantías y devoluciones.

Las comunicaciones electrónicas tendrán los efectos jurídicos reconocidos por la legislación aplicable.

El envío de publicidad y promociones se realizará conforme a las normas de privacidad y consentimiento correspondientes.

21. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El usuario no podrá transferir a terceros los derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia sea contraria a la legislación aplicable o a la naturaleza de la relación contractual.

REVITALY™ podrá transferir determinados derechos y obligaciones contractuales en caso de reorganización empresarial, fusión, adquisición, transferencia de activos o modificación de su estructura comercial, siempre que dicha transferencia sea legalmente válida.

Cualquier transferencia deberá respetar los derechos adquiridos por los consumidores y las obligaciones derivadas de las compras realizadas.

Cuando corresponda, se proporcionará la información o notificación exigida por la legislación aplicable.

22. NO RENUNCIA DE DERECHOS

El hecho de que REVITALY™ no ejerza inmediatamente un derecho o no exija el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

La falta de ejercicio de una facultad contractual en una situación determinada no impedirá su ejercicio posterior, siempre que resulte legalmente procedente.

Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana aplicable.

23. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, inválida, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto del acuerdo en la medida necesaria.

Las demás disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables, siempre que puedan mantenerse conforme a la legislación correspondiente.

La invalidez de una cláusula no afectará automáticamente la validez de las restantes.

24. TERMINACIÓN

REVITALY™ podrá restringir o finalizar el acceso de un usuario a determinados servicios cuando exista un incumplimiento grave de estos Términos, una actividad fraudulenta o una causa legalmente justificada.

La terminación del acceso no afectará los derechos adquiridos por el consumidor ni las obligaciones pendientes relacionadas con pedidos, pagos, entregas, garantías, devoluciones o reembolsos.

Las disposiciones relacionadas con privacidad, propiedad intelectual, responsabilidades legalmente exigibles, resolución de controversias y demás obligaciones que por su naturaleza deban continuar vigentes permanecerán aplicables después de la terminación, en la medida permitida por la legislación correspondiente.

25. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos de Servicio y Condiciones de Venta, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Reembolsos y demás condiciones comerciales publicadas en el sitio web, constituyen el conjunto de disposiciones aplicables a la utilización de nuestros servicios y a las operaciones comerciales realizadas con REVITALY™.

Las condiciones particulares expresamente informadas y aceptadas durante una compra formarán parte de la relación contractual correspondiente.

En caso de contradicción entre estos Términos y alguna disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá la legislación aplicable.

Ninguna disposición de este documento podrá interpretarse de manera que elimine, reduzca o restrinja los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

26. CONSULTAS E INFORMACIÓN ADICIONAL

Si tiene preguntas relacionadas con nuestros productos, pedidos, pagos, envíos, garantías, devoluciones, reembolsos o cualquier disposición de estos Términos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Marca comercial: REVITALY™

Correo electrónico de atención al cliente: revitalysoportemexicano@gmail.com

Dirección de contacto: 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, Estados Unidos.

Actualmente, nuestra tienda procesa sus transacciones comerciales en pesos mexicanos (MXN) y ofrece sus servicios de venta conforme a los destinos de entrega habilitados durante el proceso de compra.

REVITALY™ se compromete a atender las consultas y solicitudes de sus clientes conforme a las condiciones comerciales publicadas y a la legislación aplicable.

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